L'ingénieur et le marketeur (3)

Marketing, développement durable et inter-opérabilité

Nous sommes toujours plus ou moins dans le domaine des conflits d'intérêt, et notamment du conflit entre les intérêts particuliers et l'intérêt collectif.

Définition du développement durable

Le développement durable, c'est avant tout utiliser au mieux les ressources, ne pas faire de déchets inutiles, se montrer économe, ce que l'on appelait dans le temps, gérer en bon père de famille. Mais nos marketeux préférés ne l'entendent pas comme cela, pour eux le profit est l'objectif le plus important, à tout prix (mais est-ce uniquement les marketeux ou tous les dirigeants ?).

La machine à café, comment mettre du café dans une capsule et le vendre

Prenons comme exemple une célèbre marque de machine à café, alors que depuis des années les machines à expresso utilisent du café moulu dans un filtre métallique réutilisable, nos concepteurs de produits ont inventé une machine spécifique utilisant une capsule réalisée dans un matériaux issu de l'industrie aéronautique (de l'aluminium) afin de sous-disant garantir une meilleure qualité de breuvage. Bien évidemment, la machine est vendue avec une faible marge et le fabricant se rattrape sur les consommables (comme les fabricants d'imprimantes). Pour assurer les revenus et le monopole, deux sortes de barrière sont érigées : une barrière technologique (la capsule est spécifique et la machine n'accepte que celle-ci) et une barrière juridique (la capsule est déposée, brevetée et quiconque essairera d'en fabriquer un modèle compatible sera trainé en justice, sans compter l'utilisateur qui perdra sa garantie sur la machine). Comme les capsules sont assez chères, les clients sont soignés, les boutiques ou la vente par correspondance, mettent en scène une atmosphère de club, un sentiment d'appartenance, d'élitisme. De nombreuse variétés de café sont proposées avec des noms renforçant l'image de "club" (mais vous trouvez les mêmes dans les bonnes bruleries).
Comme en plus un beau gosse fait la publicité, le résultat auprès de la ménagère de 50 ans est garanti. L'image véhiculée permet aussi un certain succès auprès des entreprises, pour lesquelles, il est vrai, l'aspect "propre" du système a certains avantages.

Mais, que pensez-vous du bilan pour la planète de chaque capsule fabriquée par rapport à la même dose de café préparée selon la méthode traditionnelle ?
Il existe actuellement des machines automatiques (vous mettez du café en grain, de l'eau et de l'énergie électrique d'un coté et du café sort de l'autre), elles résolvent le problème de "propreté", certes elles sont un peu chères à l'achat (2 à 3 fois les autres machines à expresso), mais elles sont moins polluantes que les capsules et sur le long terme on doit s'y retrouver financièrement.

Compatibilté, interopérapilité marché captif

Cet exemple illustre tous les mécanismes mis en oeuvre par les gens du marketing pour enfermer les clients et créer un marché captif.
Généralement cela se fait au détriment de la planète et au profit des actionnaires. ces pratiques musèlent la concurrence, limitent l'innovation.
Combien de personnes sont conscientes de l'empreinte énergétique de leurs petites capsules en aluminium ? Quel journal oserait publier un article sur ce sujet, pour l'imprimer en face de la publicité avec la photo du beau gosse (assez bon acteur par ailleurs) ?