Vous avez surement vu les annonces de nos cyber-hyper nationaux, les frais de port sont assez réduits, certes la liste de produits disponibles est un peu plus limitée qu'en magasin (5 à 6 000 références, voire 10 000 alors qu'il y en a plutôt 100 000 en magasin), mais cela semble malgré tout séduisant : quelques dizaines d'euros pour éviter le trajet, la queue aux caisses, la manipulation des marchandises etc...
Détrompez-vous ! Ce qu'on ne vous dit pas (remarquez qu'on en vous dit pas le contraire non plus, on conserve son honnêteté) c'est que les prix ne sont pas les mêmes en ligne et en magasin. Ils sont moins cher me direz-vous (moins de frais de stockage, de locaux, etc.) que nenni, ils sont plus élevés. Chez "petit oiseau" (expression de mes enfants avant qu'ils sachent lire et que j'aime bien), vous reconnaitrez aisément l'enseigne mais je pense que cela n'est pas différent chez les autres, il y a un différentiel de prix de 10 % entre le magasin et le "en ligne". Il est vrai que les magasins ont aussi une certaine latitude sur les prix et que l'on peut supposer que ma base de comparaison est "basse".
Cependant sur un caddie de 300 € cela fait quand même 30 € plus les frais de port, le eCommerce n'est pas compétitif dans ces conditions. Mais, au-delà de la différence, c'est plutôt le non-dit de dissimulation qui est dérangeant.
Qui ose clamer haut et fort cet état de fait ? Je n'ai vu aucune association de consommateurs le dire ! D'ailleurs pourquoi laisser planer ce doute de la part des enseignes ? Pourquoi ne pas clairement affirmer que les prix sont différents (comme entre les magasins, quoique, cela aussi ce n'est pas vraiment dit) et du coup enlever les frais de port (sauf peut-être sur les petits montants) ?
Suis-je en train d'inventer des choses ou êtes-vous de mon avis ?
Avez-vous des expériences similaires ou contraires ?
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