samedi 8 décembre 2007

Le projet "équitable" ou l'équilibre nécessaire de la relation client-fournisseur



Dans un projet, aucun des intervenants ne souhaite "jouer", chacun souhaite obtenir/réaliser le travail dans les meilleures conditions.

Pour le donneur d'ordre cela veut dire maîtrise des coûts, respect des délais, de la qualité. Pour le prestataire, respect des pré-requis, stabilité des spécifications, implication et participation sur le projet.

Les intervenants d'un projet sont partenaires et non adversaires.

Dans une existence antérieure, alors que j'intervenais sur un projet en tant que "pilote" entre mon client donneur d'ordre et un prestataire engagé au forfait sur une réalisation d'application d'administration des ventes, le prestataire étant en assez mauvaise posture suite à une estimation un peu "juste", j'ai conseillé au client "une juste et nécessaire réévaluation du projet" c'était clairement un coût pour lui mais cela donnait au prestataire la bouffée d'oxygène nécessaire lui permettant de ne pas saborder la qualité (ce qu'il avait déjà plus ou moins commencé à faire). Cela a, je pense, sauvé le projet et permis la réalisation d'une application, certes un peu plus chère que prévue, mais qui fonctionnait avec les fonctionnalités demandées et dans des délais raisonnables.

Ceux qui envisagent le projet comme une lutte vont droit à l'échec.


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